Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vb245

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "vb245" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến vb245, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, giao diện, ứng dụng và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ do vb245 cung cấp.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, giao diện di động và hệ thống kỹ thuật của vb245.
• "Dịch vụ": Bao gồm Casino Live, Slot Nổ Hũ, Đá Gà, Cá Cược Thể Thao, Xổ Số, Plinko và tất cả sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng vb245.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực đang hiện diện trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được vb245 tặng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vb245, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc bị tự loại trừ (self-exclusion) tại vb245 hay bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chịu trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản hoạt động duy nhất trên nền tảng vb245. Việc tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

vb245 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT (TRC20 & BEP20).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Giao dịch nạp tiền qua ngân hàng nội địa thường hoàn tất trong 1-15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Trong trường hợp đặc biệt, vb245 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ tiền thực đã đáp ứng đủ điều kiện mới được phép rút.

Người dùng khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng vb245 cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vb245 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Kết quả từ phần mềm trò chơi của các nhà cung cấp được chứng nhận (certified game providers) là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• vb245 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, thay đổi mà không cần báo trước.

vb245 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên. Toàn bộ chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình. Vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 35x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực được quy định. Sau thời hạn này, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện hoàn thành vòng cược của các chương trình khuyến mãi nhất định. Danh sách trò chơi áp dụng được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng.
• vb245 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người dùng vb245 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vb245.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vb245 cho người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây phiền nhiễu đến nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của vb245.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm mục đích lách quy định địa lý của nền tảng.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vb245 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vb245 — đội ngũ vb245 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vb245 qua live chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

vb245 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

vb245 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây dành cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người chơi kiểm soát thời lượng tham gia trong mỗi phiên chơi.
• Tự tạm dừng tài k hoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ. Yêu cầu này không thể hoàn tác sau khi xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vb245 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do cá cược, lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của vb245.
• Thiệt hại gây ra bởi sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc các yếu tố kỹ thuật bên ngoài hệ thống vb245.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

vb245 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng mà không có giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vb245 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ vb245 qua live chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính.

vb245 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, vb245 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng vb245.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vb245 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ vb245, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước tiên:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vb245, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

vb245 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra sâu hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của vb245 trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.